鲁网2月22日讯近日，李女士来到农行沂水高桥支行办理现金存款业务。工作人员在清点现金时，发现其中一张100元纸币存在异常。经过仔细鉴别和换人复核，确认该纸币为假币。按照人民银行相关规定，工作人员依法予以收缴。

得知这一情况，李女士情绪激动的说：“这钱是我刚从别的商家那里收的，不可能是假币，你们是不是搞错了？”面对质疑和不理解，工作人员始终保持冷静和耐心。“阿姨，我理解您的心情，但根据规定，银行收到假币，必须依法收缴。”工作人员一边解释，一边向客户展示了假币的具体特征，并详细讲解了如何识别假币的技巧。为了让客户更好地理解，工作人员还拿出真币与假币进行对比，逐一指出假币在纸张、水印、安全线等方面的不同。经过工作人员的耐心讲解和专业分析，李女士的情绪逐渐平复，并理解了银行的做法。“原来假币的识别有这么多门道，真是长知识了！刚才我态度不好，你们的服务很专业、很贴心！”客户由衷地感叹道。

最终，李女士不仅配合完成了假币收缴手续，还对工作人员的服务给予了高度评价（通讯员 李娇）

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